Содержание
- Насколько сайтом комфортно пользоваться
- Для визуального отслеживания поведения пользователей (тепловые карты, вебвизоры и т.п.)
- Что вам нужно знать о юзабилити?
- Все что вы хотели знать о UX тестировании: этапы, виды, процесс
- Элементы, влияющие на конверсию
- Зачем нужно проводить тестирование: правила и особенности
Самая большая сложность здесь – убедить заказчика сайта заложить в графу «расходы на сайт» энную сумму на это тестирование. Зачастую сайт, который кажется разработчику, искушенному в Интернете, простым и понятным, для пользователя является сложнейшей головоломкой. Прежде чем вы приступите к разработке UI или редизайну сайта, протестируйте предыдущий вариант и выявите элементы, которые можно использовать в будущем.
Именно таким ресурсам поисковые системы отдают более высокие позиции в выдаче. Для этого посмотрите на поведение пользователей в привычном окружении, то есть на ресурсах, которые им нравятся. Здесь учитываются такие факторы, как использование клавиатурных клавиш, скроллинга и прочее. Интернет-маркетологи не могут вмешиваться в процесс тестирования, в противном случае результаты будут недействительными. Якоб Нильсен настаивает на том, что необходимо выделять на улучшение юзабилити 10% от бюджета на разработку дизайна. Еще одна трактовка юзабилити относится непосредственно к процессам, основная цель которых упростить интерфейс пользователя .
Не кивайте, если респондент дает правильный ответ и тем более не демонстрируйте отчаяние, если он не справляется с задачей. При работе на открытом воздухе на устройство попадал луч солнца и давал блики, что также мешало выполнению задач. Разрешить ситуацию помогло использование специализированных промышленных планшетов с матовым дисплеем и защитным чехлом, предназначенных для работы при высоких температурах.
Насколько сайтом комфортно пользоваться
Любой неработающий (либо некорректно работающий) элемент может стать причиной падения конверсии или отсутствия заказов. Зачастую асессоры – люди различных специальностей, с разным пользовательским опытом, разного возраста, географически могут быть из разных концов страны/мира. Благодаря этому вы можете получить рекомендации как от профессиональных IT-специалистов, так и от домохозяек.
Бесплатной версии вполне хватает для повседневных задач. Избавляет вас от необходимости просить разработчиков заливать код для внесения каких-либо изменений. Создать конкурентное преимущество, чтобы клиенты получали все необходимое именно на вашем ресурсе. Выявить ошибки и недоработки, которые препятствуют совершению целевого действия клиентом. Ручное исследовательское тестирование, которое оценивает функциональность, производительность и удобность пользования, а также учитывает весь спектр тестов. Это подход, который автоматизирует предварительное тестирование на масштабируемость и скорость.
Если компании хотят сократить разрыв с клиентом, им нужно переосмыслить свои оценки программного обеспечения и приложений. Пользователи записывают юзабилити тестирование в дневник когда и при каких обстоятельствах они думали о разрабатываемом продукте. Это помогает понять контекст его использования.
Для визуального отслеживания поведения пользователей (тепловые карты, вебвизоры и т.п.)
О том, как мы использовали этот инструмент при редизайне интернет-магазина Pratik и увеличили конверсию на 170%, читайте подробнее в статье. Делать A/A тестирование, чтобы проверить однородность трафика. Дает возможность понять, будет ли в одних и тех же условиях одинаковый результат или же есть показатели, которые зависят от таких условий как сезонность, канал, и прочее. Например, на этом скриншоте из отчета показатель отказов в мобильной версии наивысший 51,92%, коэффициент конверсии самый низкий 1,33%, что говорит нам о проблемах в mobile интерфейсе.
Можно попробовать разные дизайны и расположение элементов сайта. A/B тест покажет, какие нашли больший отклик у пользователей. Загрузите дизайн в службу тестирования удобства использования, такую как UsabilityHub.
Что вам нужно знать о юзабилити?
Проверочное тестирование просто проверяет, что код соответствует спецификации, предоставленной бизнесом. Предполагается, что эти спецификации идеально подходят и полностью повторяют то, как пользователи взаимодействуют с программным обеспечением и используют его. В эпоху, когда цифровое преобразование настолько зависит от качественного программного обеспечения, тестирование никогда не было более критическим. Большая часть этого разрыва между ожиданиями и реальностью заключается в том, что цифровой бизнес зависит от качества их программного обеспечения и приложений. Как и в Google Analytics, чтобы начать работу с повторами сеансов, все, что вам нужно сделать, это установить на своем сайте фрагмент javascript, чтобы начать сбор данных. Если пользователь застрял в тесте, вы не сможете направить его в верном направлении.
- Разбудите сеошника среди ночи, и он уверенно скажет, что структура очень важна.
- Применяются для простого, поверхностного контроля.
- Необходимо проверять юзабилити на представителях целевой аудитории.
- Начните с определения результатов и целей, которых вы хотите достичь, путем тестирования пользовательского опыта.
- В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу.
Например, значок конверта не должен означать добавление товара в корзину. Инструмент тестирования с помощью виртуального браузера, который позволяет просматривать сайт в реальном времени, а не по скриншотам. Служба также ведет список наиболее важных мобильных устройств для тестирования на основе популярности, размера экрана, года запуска и т.
Помогает понять, как себя поведет сайт если одновременно будет логинизироваться много посетителей. Контроль правильности печати шрифтов, выравнивания страниц, графических элементов. Все предложенные для посетителей инструкции ясны и содержат правильную и актуальную информацию. Проверка оптимизации цветовой палитры ресурса, размера шрифтов для каждого материала.
Все что вы хотели знать о UX тестировании: этапы, виды, процесс
Тут изменен не только фон, но и текст, расположение элементов. Но тем не менее ключевой деталью, на которую сделана ставка, является фоновое изображение. Этот эксперимент проходил на сайте Highrise.
Элементы, влияющие на конверсию
Это создает лишние неудобства для пользователя, и из-за подобных багов или недоработок он может уйти к конкурентам. Все страницы сайта стоит внимательно проверить на простоту использования. Применяйте рекомендации по улучшению юзабилити сайта, тестируйте разные варианты и внедряйте оптимальные решения. За специалистов этот шаг проходят конечные пользователи, которые не являются сотрудниками компании. Бета-тестирование – это попадание в руки реальных пользователей.
Идентификация компании и контактная информация
Бывают случаи, когда нет возможности провести наблюдения в естественной среде, например, из-за сложного получения доступа в периметр или его отсутствия совсем. Тогда убедитесь, что конфигурация оборудования, настройки ПО, а также обстановка https://deveducation.com/ максимально похожи на рабочее пространство человека. До сих пор в мире спорят о том, какое же минимальное количество участников подходит для тестирования. По мнению Якоба Нильсена, это 5 человек, а по мнению Лауры Фолкнер — 10.
Зачем нужно проводить тестирование: правила и особенности
А подготовка этих заданий хорошо скажется на вашем понимании того, что такое юзабилити. Кроме того, это поможет обнаружить некоторые проблемы еще до начала работы тестировщиков. Не секрет, что хорошее планирование – залог успеха любого дела, но большинство веб-мастеров забывает об этом, создавая интернет-порталы. Удобство – вот что ценит каждый человек, причем это касается любой сферы, от ресторанов до программного обеспечения. Именно для повышения работоспособности и достижения поставленных целей проводятся специальные проверки удобности использования всевозможных онлайн-сервисов. Итак, мы с вами разобрались, что такое юзабилити аудит сайта, как и для чего он проводится, как его упростить и каких результатов позволяет достичь в будущем.
Тест сайтов – это важный процесс, который поможет определить степень комфорта посетителей, потенциал ресурса. Некорректно работающий, с плохой читабельностью проект обречен на провал, и может негативно повлиять на репутацию компании. Анализ удобства сайта позволяет определить трудности, которые могут возникать у посетителей. Существует несколько методов выявления ошибок юзабилити. Несмотря на вариативность выбора, вы можете самостоятельность провести базовый анализ удобства, обнаружить ряд недоработок и упущений, которые надо исправить.
Тепловая карта, которая регистрирует, где каждый посетитель кликает на странице сайта. Экспорт необработанных данных (для статистики и подробного анализа данных). Модерируемое тестирование — UX-аналитик (модератор) дает задания и наблюдает за ходом их выполнения. В этом срезе данных видно показатель активных пользователей приложения и процент удержания. Большая база знаний позволяет вам максимально эффективно использовать функционал сервиса, правильно настроить его, и т.д. Уже на существующих ресурсах, стремящихся привлечь больше клиентов.